Retail : un secteur tendu pour le recrutement comme pour l'externalisation
Recrutement ou externalisation consultant retail et services
Contexte et enjeux du recrutement dans le retail et services
Les défis de ces 2 secteurs sont de 2 ordres : conserver une expérience client qualitative et fluide tout en automatisant l’ensemble des processus et en faisant en sorte que la digitalisation améliore et facilite l’accès aux services. Ce secteur en tension, révèle un degré de difficulté au recrutement qui s’élève à 47,4% (source France Travail).
L’acquisition de nouveaux talents à travers le recrutement ou la prestation permet aux entreprises de renforcer leurs équipes temporairement ou sur la durée selon les besoins. Outre le savoir-faire métier, les compétences attendues sont la maîtrise des outils digitaux doublée de soft-skills impactantes.
Externalisation ou recrutement ?
Dans le domaine du retail et des services, l’externalisation vous apporte une flexibilité et une réactivité supérieures face aux variations des besoins des clients et des tendances du marché. De plus, elle vous offre l’accès à une expertise commerciale et de service client sans investissement en formation. Enfin, l’externalisation vous décharge des obligations légales associées aux contrats de travail, comme la déclaration d’embauche, la gestion des fiches de paie, et le dépassement de seuils d’effectifs.
En revanche, le recrutement interne vous permet d’investir dans des talents qui créeront de la valeur ajoutée à long terme pour votre entreprise. Ces experts, une fois familiarisés avec votre fonctionnement, seront prêts à relever tous les défis de l’acquisition et de la satisfaction client.
Altam vous conseille sur la solution la plus adéquate pour l’intégration de nouveaux profils et vous accompagne dans votre démarche de recrutement, interne ou externe. Nous aidons en amont à définir le profil et rédigeons ensemble la fiche de poste.
Pourquoi choisir Altam pour votre expert Retail et Services ?
Altam s’engage à identifier les talents commerciaux, marketing, et conception 3D les plus aptes à relever vos défis tout en s’intégrant parfaitement à votre culture d’entreprise. Pour cela, nous évaluons minutieusement les compétences en vente et en marketing, la maîtrise des outils CRM et d’analyse de données, l’expertise des logiciels 3D, les soft-skills essentiels comme la négociation et la communication. Nous étudions le potentiel d’évolution des candidats en fonction de vos objectifs commerciaux et de vos stratégies marketing.
Avec Altam, trouvez et recrutez les meilleurs talents de conception 3D, commerciaux et marketing dans votre région. Une fois la mission commencée, nous suivons de près leur développement, les défis qu’ils rencontrent, le suivi des objectifs de vente et la mise en œuvre des campagnes marketing, ainsi que leurs réussites. De plus, nos équipes restent impliquées bien après l’embauche pour s’assurer que les nouveaux talents s’intègrent harmonieusement à vos équipes commerciales et marketing.
En collaborant avec nos consultants spécialisés en vente et marketing, vous bénéficiez de talents formés aux meilleures pratiques commerciales et aux dernières tendances marketing, autonomes dans leurs missions de prospection, de fidélisation client et de développement de stratégies marketing. Nous mettons en place des programmes de formation continue pour maintenir l’expertise de nos collaborateurs. Ils restent à la pointe de leur domaine, sur des sujets tels que les dernières innovations 3D, le marketing digital, l’analyse de données client et les stratégies omnicanales.
Les métiers du conseil en Retail et Services
Recruter / externaliser un Facility Manager
Le facility manager est responsable de la gestion et de l’entretien des bâtiments et des équipements d’une entreprise. Il coordonne les services tels que l’entretien, la sécurité et la gestion des espaces pour assurer un environnement de travail optimal. Ce rôle requiert une vision stratégique pour anticiper les besoins futurs et proposer des solutions innovantes.
Compétences du Facility Manager
Installations et équipements d’un bâtiment ou d’un site industriel
Normes de sécurité, environnementales, Pack Office, etc…
Excellentes compétences organisationnelles, capacité à résoudre des problèmes, aptitude à la communication et au leadership
Recruter ou externaliser le Responsable Administratif et Financier pour les services et retail
Le responsable administratif et financier (RAF) gère les fonctions administratives et financières de l’entreprise, assurant la transparence et la fiabilité des comptes. Il conseille la direction sur les choix stratégiques et supervise la mise en œuvre des politiques financières.
Logiciels et compétences du Responsable Administratif et Financier
Pack Office, logiciels de comptabilité et de gestion (Sage, Sellsy, Quadro, etc.…)
Dispositions légales et réglementaires, droit fiscal et le droit des sociétés, normes IFRS et des systèmes d’information de gestion
Sens de l’organisation, capacité d’analyse et de synthèse, leadership et communication
Recruter ou externaliser un Web et Content Manager
Le web et content manager développe et gère la stratégie de contenu en ligne d’une entreprise. Il s’assure que le contenu est aligné avec les objectifs de l’entreprise et engage les audiences cibles à travers divers canaux numériques.
Logiciels et compétences du Web et Content Manager
HTML, CSS, Javascript, WordPress, Prestashop, etc…
Techniques de SEO, marketing digital, rédaction de contenus, création de visuels et vidéos
Créativité et innovation, compétences en communication, capacité à analyser les tendances du marché et à s’adapter
Recruter ou externaliser un Business Developer
Le business developer identifie et développe de nouvelles opportunités commerciales pour promouvoir des solutions durables. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes techniques et marketing pour atteindre les objectifs de croissance de l’entreprise.
Logiciels et compétences du Business Developer
Compétences en vente et négociation, Pack office, CRM
Piloter, communiquer et fidéliser les clients
Esprit d’initiative, capacités relationnelles, sens de l’analyse
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Nous proposons de nombreux métiers dans le secteur Retail et Services
Quels sont nos clients qui embauchent ou externalisent des consultants dans le secteur du Retail et des Services ?
Nous intervenons auprès des entreprises de retail et de services en France. Quelle que soit la taille de votre société, nous identifions les experts les plus adaptés à votre activité et mettons leurs compétences à votre disposition selon le mode qui vous correspond le mieux. Que ce soit pour gérer l’ensemble de vos processus de recrutement ou pour vous soutenir à certaines étapes lors de recrutements individuels ou massifs, nos équipes de conseil en recrutement ajustent leur savoir-faire à vos enjeux en ressources humaines.
Ils nous ont fait confiance pour le consulting ou recrutement en Retail et Services
“Nous avons externalisé le recrutement de nos spécialistes en marketing digital, et les résultats ont été parfaits. Les candidats proposés ont immédiatement contribué à nos campagnes avec créativité et efficacité.”
“Le service d’externalisation nous a permis de recruter rapidement des commerciaux performants pour nos points de vente. Une sélection de profils qualifiés et un processus fluide.”
“Nous avions besoin d’experts en modélisation 3D pour notre département visuel, et ce service a trouvé des talents exceptionnels. Une collaboration rapide et des résultats qui dépassent nos attentes.”
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